De afdeling Data Management is onderdeel van Finance Nederland van de ABN AMRO Bank en richt zich op het functioneel beheer van de financiële informatie systemen van het Nederlandse bedrijf. Data Management vervult een brugfunctie tussen enerzijds de gebruikers van de informatiesystemen binnen Finance en anderzijds de ICT-organisatie.

Het team dat verantwoordelijk is voor de financiële basissystemen en de verdere uitbouw daarvan vanwege de Basel II richtlijnen maakt een fase van professionalisering door. Daarbij zochten wij tijdelijk versterking om de hoge werkdruk te verlichten en de beheerprocessen verder te optimaliseren. Accedis combineert deskundigheid op het gebied van functioneel beheer met specialistische kennis van financiële instellingen. Er was heel snel een goede klik. Een consultant met inzicht in de materie, met overzicht over de diversiteit aan processen, en een goed handvat om snel in deze hectische en complexe omgeving mee te draaien. De inzet en mentaliteit bij de medewerkers van Accedis zijn van hoog niveau en sluiten uitstekend aan bij de cultuur van de bank. We hebben met veel genoegen samengewerkt aan de professionalisering van de beheerfunctie.

Ben Vreugdenhil, Hoofd Data Management

 

Als gevolg van de separatie tussen ABN AMRO Bank en Royal Bank of Scotland is binnen ABN AMRO België een nieuw banking platform geïntroduceerd. Daarnaast is ook de organisatie van bemensing en behuizing fysiek gesplitst. Verder heeft ABN AMRO ervoor gekozen een Shared Services Organisatie op te zetten, die vanuit België alle landen van de International Diamond & Jewellery Group gaat bedienen. Dit gehele project moest binnen 10 maanden worden afgerond om de deadline van de juridische scheiding op 1 maart te kunnen halen.

Omdat er wordt gewerkt met een nieuw systeem, nieuwe organisatie en producten/landen was een grote behoefte aan inzicht in de nieuwe processen en procedures. Gedurende vijf maanden heeft Accedis geholpen bij het opzetten en ontwerpen van die nieuwe procesbeschrijvingen voor de nieuwe Operationsorganisatie. Na de eerste analyse en opzet van Accenture, heeft Accedis de vertaling gemaakt naar de detailprocesbeschrijvingen, in nauwe samenspraak tussen projectleden, operationsmedewerkers en business eigenaren.

De aanpak en taken werden gekenmerkt door het opzetten van universele formats, organiseren van validatiesessies, trainings-sessies, documenteren en overdragen. Het team van Accedis heeft een logische werkverdeling gemaakt en als een team gefunctioneerd richting de eindgebruikers en opdrachtgever.

Na de contractperiode, heeft Accedis ons verzoek om extra training te geven aan de afdeling Betalingsverkeer, geaccepteerd. Gedurende deze training is een aantal gezonde discussies gevoerd die hebben geleid tot een verdere aanscherping van de detailprocesbeschrijving.

ABN AMRO is zeer tevreden over de inzet van Accedis bij deze opdracht. Accedis heeft zich gedurende de opdrachtperiode flexibel opgesteld.

Willijan Walhout, Project Manager Operations International, ABN AMRO Bank